Questions Fréquentes

J’ai reçu une commande qui n’est pas la mienne ou il me manque des chaussettes dans ma commande, comment faire ?

Vous pouvez nous contacter à l'adresse mail : contact@boutique-eirene.com, nous ferons le nécessaire pour y remédier.

Comment faire un retour ?

Pour être retourné, le produit ne doit pas avoir été déballé ni porté.

Vous pouvez nous faire une demande de retour via l'adresse email: contact@boutique-eirene.com et nous vous indiquerons la marche à suivre.

Comment puis-je régler ma commande ?

Vous pouvez régler votre commande directement sur notre site avec une carte bancaire ou un compte PayPal.

Je n’ai pas reçu mon colis, que faire ?

Contactez-nous un mail sur l'adresse : contact@boutique-eirene.com

J’ai reçu un avis de passage de La Poste, que faire ?

Vous pouvez vous rendre à La Poste muni(e) de l'avis de passage ainsi que votre pièce d'identité pour récupérer le colis.

Quels sont les choix au niveau la livraison ?

La livraison se fait par le service colissimo de La Poste.

Dans combien de temps je vais recevoir ma commande ?

En France métropolitaine: Une fois votre commande validée, elle vous sera livrée dans un délai maximum de cinq jours ouvrés en prenant en compte le délai de préparation de votre commande.
En Outre-Mer: Le délai est de 5 à 7 jours ouvrés
À l'international: Le délai est de 3 à 10 jours ouvrés

Quelle est la hauteur des différentes gammes de chaussettes ?

Nos paires de chaussettes sont mi-hautes.
Pour les paires de chaussettes en 39-42, la hauteur est de 38cm
Pour les paires de chaussettes en 43-46, la hauteur est de 40cm

Peut-on échanger des produits différents ?

Si le produit réceptionné n’est pas le produit que vous avez commandé ou si vous avez changé d’avis et souhaitez en recevoir un autre, il est tout à fait possible de procéder à un échange. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à l’adresse contact@boutique-eirene.com et nous ferons le nécessaire avec vous.

J’hésite sur la taille… Quelle taille choisir ?

En cas de doute, prenez la taille que vous faites habituellement en chaussures, c’est-à-dire que si vous chaussez par exemple du 42, prenez une paire en 39-42. Si vous chaussez du du 44, prenez une paire en 43-46.

Comment prendre soin de mes chaussettes ?

Il est recommandé de laver vos chaussettes à l’envers à 30° et de ne pas les repasser.